Оплата, безопасность и конфиденциальность платежей

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице Системы «Robokassa».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, об этом можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой портала, Вы можете обращаться по следующим телефонам:
+7 727 346 11 58 (контакт-центр).

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Условия обмена/возврата товара

Правила возврата/обмена товара, приобретенного в онлайн-магазине регулируются Статьей __ Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». При оформлении заказа Вам необходимо знать, что некоторые товары нашего онлайн-магазина не подлежат возврату (базовые масла, активы и деревянные изделия, изготовленные под размер, определенный покупателем/заказчиком).

Правила обмена/возврата товара:

• С момента отправки товара прошло не более 14 дней. Дата отправки указана в расходной накладной и/или товарно-транспортной накладной.
• Сохранен товарный вид и упаковка, отсутствуют следы эксплуатации и механических повреждений товара и его комплектующих.
• Возврат товара осуществляется транспортной компанией за счет клиента.
• В случае обмена, обратную доставку товара оплачивает клиент.
• Товар ненадлежащего качества принимается к обмену/возврату только в случае фабричного брака. Расходы на доставку берет на себя интернет-магазин.
• Стоимость товара будет возвращена в течение 3—10 календарных дней с момента получения отправленного клиентом товара и его осмотра интернет-магазином.
• Средства возвращаются в безналичной форме на карту или расчетный счет покупателя. Для этого необходимо предоставить банковские реквизиты (ФИО и международный номер банковского счета — IBAN).